سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن جميع المنتجات المقدمة في متجر إيزي كارد هي منتجات وخدمات رقمية يتم تنفيذها أو تسليمها إلكترونيًا، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تنفيذ الطلب أو تسليم رمز البطاقة أو إتمام تفعيل الباقة.

يرجى التأكد قبل إتمام عملية الشراء من:

1. اختيار المنتج أو الباقة المناسبة.

2. صحة رقم الجوال المراد تفعيل الباقة عليه (إن وجد).

لا يمكن تعديل رقم الجوال أو نوع الباقة أو إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه.

يتم تنفيذ الطلبات إلكترونيًا في أسرع وقت ممكن، وقد تختلف مدة التنفيذ حسب حالة الأنظمة أو مزود الخدمة.

في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب خطأ من المتجر أو تعذر إتمام التفعيل، سيتم معالجة الطلب أو إعادة المبلغ كاملًا، وفقًا للحالة.

في حال تأخر تنفيذ الطلب بشكل غير معتاد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسيتم متابعة الطلب حتى اكتمال تنفيذه أو معالجة الحالة.